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POLÍTICAS DE DESPACHO
Las compras realizadas (pago confirmado) hasta las 15:00 hrs serán despachadas el día hábil siguiente, si la compra se realiza pasadas las 15:00 hrs, el despacho quedará para el día hábil subsiguiente. Los despachos se ejecutan de lunes a viernes, exceptuando festivos. El tiempo y el costo del envío dependerá la opción de despacho elegida, la cantidad y peso de los productos en la compra.
Las demoras y costos adicionales causados por el ingreso incompleto, inexacto o incorrecto de la dirección de entrega que no permitan a la Chilexpress o a despacho Andexport encontrar el lugar de entrega, no serán responsabilidad de Comercial Andexport.
ENTREGA EN TIENDA
Si seleccionas entrega en tienda, le haremos llegar un correo electrónico indicando que los productos están disponibles para el retiro. Para realizar el retiro de/los productos será necesario:
• Boleta/Factura, impresa o digital.
• Cédula de identidad.
En caso de que retire un tercero, será necesario:
• Boleta/Factura, impresa o digital.
• Cédula de identidad de quien retira.
• Fotocopia de la cédula de identidad de la persona quien realizo la compra.
• Poder simple firmado por la persona que efectúo la compra (¿?) // Evaluar.
Al momento de retirar tu compra se te solicitará firmar un comprobante de retiro conforme. Por lo que es de responsabilidad del quién retira revisar el pedido antes de firmar dicho documento. Una vez retirado desde las dependencias de Comercial Andexport, no se aceptan solicitudes de entrega errónea o incompleta.
El plazo máximo para preparar los pedidos, serán de 48 horas desde recibido el pago.
Los horarios de atención son de lunes a viernes desde las 9:00 – 17:00 hrs, en Av. Boulevard Aeropuerto Norte 9627, Pudahuel, Santiago, Chile.
DESPACHO CHILEXPRESS
Si seleccionas Despacho Chilexpress, tu pedido será entregado entre 3 – 4 días hábiles en la RM y de 5 – 7 días hábiles en regiones. Se enviará un mail indicando que tu pedido fue entregado a Chilexpress junto con su número de seguimiento. Chilexpress // Ver con Chilexpress políticas de despacho. // para ver hasta cuantas veces va Chilexpress a entregar si es que no reciben.
DESPACHO ANDEXPORT
Si seleccionas despacho Andexport (disponible solo para algunas comunas de la RM y algunos productos) tu pedido será entregado entre 3 – 4 días hábiles. Se enviará un mail indicando la fecha que saldrá tu pedido a despacho, con 24 horas de anticipación. Comercial Andexport al momento de hacer la entrega, solicitará Nombre, Rut y firma de quien recibe, por lo tanto, una persona mayor de edad debe recibir el despacho. Si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega, esta será reagendada de acuerdo a disponibilidad de transporte. En caso de que no se pueda hacer la entrega por responsabilidad de Andexport, esta será reagendada al día hábil siguiente. Si la entrega no fue efectiva.